連邦取引委員会（FTC）は、2021年以降、苦情件数が半減以上したことを明らかにし、詐欺電話および迷惑電話との戦いで優勢に立っているようだ。 消費者保護機関である同委員会は、このニュースを「2024会計年度 全国電話勧誘拒否登録簿（National Do Not Call Registry）データブック」で公表した。 FTCの全国電話勧誘拒否（DNC）登録簿では、消費者が自分の電話番号を登録し、合法的なテレマーケティング電話の大半を受け取らないことを選択できる。現在、約2億5400万人の米国人が登録している。 FTCが2024年に受理した200万件のDNC苦情のうち、最も多かったのは医療／処方薬に関する電話だった。2位はなりすましに関する苦情で、政府機関に16万件の報告が寄せられた。 全体として、迷惑／詐欺電話に関する苦情の大半は自動音声による「ロボコール」（53%）で、37%は生身の発信者が関与していた。 ロボコールについて詳しく読む：FCC、初のロボコール脅威アクターを名指しで非難 4月、FTCは「なりすまし規則」を発表し、政府機関や企業になりすます詐欺師に対して連邦裁判所で訴訟を提起し、民事制裁金を求めることを可能にした。 FTCによれば、これらの詐欺により消費者が被った損失は直近の会計年度で10億ドル超に上り、2020年に報告された額の3倍以上だという。 米国の消費者に届く詐欺電話の量を減らすためのその他の取り組みとしては、2023年に開始された「Operation Stop Scam Calls」や、違法なテレマーケティングから企業を保護することを目的としたテレマーケティング販売規則（TSR）の拡大がある。 FTC消費者保護局のサム・レヴィン局長は、「違法な電話は依然として害悪だが、上流の関係者を追及し、新たな脅威に対処できるよう当局を強化するというFTCの戦略は、明確な成功の兆しを見せている」と述べた。 「今後数年にわたり、テレマーケターだけでなく、詐欺電話から利益を得ていることを承知の上で関与する企業にも対峙することで、この進展を継続していくことが極めて重要になる」 FTCは4月、電話詐欺におけるAI悪用から消費者を守るための4つのアイデアを選定する「ボイス・クローニング・チャレンジ」を開始した。 ディープフェイクは、消費者だけでなくコールセンターのスタッフさえも欺くことで、電話詐欺の課題をさらに深刻化させる恐れがある。昨年のユニバーシティ・カレッジ・ロンドンの研究では、人間は27%の確率でディープフェイク音声を検出できないことが示された。 翻訳元:

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