"そんな状況に加えて、本屋なのに入荷数が分からないから新刊の予約が受けられない、客注分よりも入荷数が少なくてアマゾンで取り寄せるしかない、注文していない本が勝手に入荷する、入荷が遅くて客注が入るまでの間に客がアマゾンで買ってしまった、広告が出て問い合わせを受けたのに出版社品切れ、人手が足りないのに雑誌に付録までつけなければならない、出版社の帯にコメントが採用されたのに報酬がない、などなど、書店員のやる気を削ぐような無駄や理不尽がまかり通っているのもまた書店の現場である"