OswegO
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🚀 OswegO | Craft Operations for Brighter Futures
🔹 Experts in Customer Experience & Operations
🔹 Audit 📊 | Academy 📅 | PMO 🤝 | Interim Management 🔄
🔹 Optimizing Contact Centers & Customer Journeys
Let’s shape the future of customer operations !
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Let’s shape the future of customer operations !
Thierry Chamouton, Leader de l’expérience client et inspirateur de l’OswegO Academy OnLine
Thierry Chamouton souligne l'importance de l'humanité dans le management, prônant un…
https://oswego.eu/2025/11/12/thierry-chamouton-leader-de-lexperience-client-et-inspirateur-de-loswego-academy-online/
Thierry Chamouton souligne l'importance de l'humanité dans le management, prônant un…
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November 12, 2025 at 12:05 AM
Thierry Chamouton, Leader de l’expérience client et inspirateur de l’OswegO Academy OnLine
Thierry Chamouton souligne l'importance de l'humanité dans le management, prônant un…
https://oswego.eu/2025/11/12/thierry-chamouton-leader-de-lexperience-client-et-inspirateur-de-loswego-academy-online/
Thierry Chamouton souligne l'importance de l'humanité dans le management, prônant un…
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💡 En 3 données seulement, estimez :
le coût réel de votre fonction WFM
le potentiel d’optimisation de vos coûts opérationnels
👉 Testez notre calculateur en ligne OswegO et découvrez vos leviers cachés : oswego.eu/bpo-wfm/#cal...
#WFM #OswegO #Optimisation
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October 8, 2025 at 10:15 AM
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⏰ C’est dans 1h !
Rejoignez le Webinaire WFM 2025 à 10h45 (40 min).
🔑 Fiabiliser vos prévisions, dimensionner juste, planifier équitable, piloter en temps réel.
📘 Livre Blanc offert + replay dispo.
👉 Accès direct : teams.microsoft.com/l/meetup-joi...
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September 30, 2025 at 7:11 AM
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Le WFM est une discipline de précision.
Comme le rappelle Guillaume Masse : « La transparence des métriques favorise l’excellence et la meilleure allocation des ressources. »
🎯 Participez à notre Webinaire WFM 2025 et recevez le Livre Blanc : oswego.eu/bpo-wfm/
#WFM #WorkforceManagement
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September 17, 2025 at 10:11 AM
Le WFM est une discipline de précision.
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🤝 Un rendez-vous pour partager, débattre et progresser sur le WFM.
📅 Webinaire 30/09 – 10h45
👉 Inscrivez-vous et recevez notre Livre Blanc 2025 : oswego.eu/bpo-wfm/
📅 Webinaire 30/09 – 10h45
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September 11, 2025 at 9:16 AM
🤝 Un rendez-vous pour partager, débattre et progresser sur le WFM.
📅 Webinaire 30/09 – 10h45
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Le WFM est un art stratégique : prévoir, dimensionner, planifier et piloter en temps réel. Avec OswegO, nous partageons dans le Livre Blanc WFM 2025 méthodes, cas clients et repères utiles pour renforcer vos pratiques et transformer le pilotage capacitaire.
📥 Téléchargez-le : oswego.eu/bpo-wfm/
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September 4, 2025 at 6:53 AM
Le WFM est un art stratégique : prévoir, dimensionner, planifier et piloter en temps réel. Avec OswegO, nous partageons dans le Livre Blanc WFM 2025 méthodes, cas clients et repères utiles pour renforcer vos pratiques et transformer le pilotage capacitaire.
📥 Téléchargez-le : oswego.eu/bpo-wfm/
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Le Workforce Management (WFM) ne s’arrête pas à la planification. Avec OswegO, il devient un levier de gouvernance et de performance. Notre Livre Blanc 2025 (50 pages) offre modèles, chiffres clés et méthodes concrètes pour transformer vos opérations.
📥 oswego.eu/bpo-wfm/
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August 29, 2025 at 9:05 AM
Le Workforce Management (WFM) ne s’arrête pas à la planification. Avec OswegO, il devient un levier de gouvernance et de performance. Notre Livre Blanc 2025 (50 pages) offre modèles, chiffres clés et méthodes concrètes pour transformer vos opérations.
📥 oswego.eu/bpo-wfm/
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Prendre du recul. Progresser. Décider mieux. Seul, à son rythme. OswegO Academy est là pour ça. ⏱️
🔗 [academy.oswego.eu]
#competences #oswegoacademy
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#competences #oswegoacademy
July 30, 2025 at 9:21 AM
Prendre du recul. Progresser. Décider mieux. Seul, à son rythme. OswegO Academy est là pour ça. ⏱️
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📘 Comment devenir un experte du management des opérations client ? OswegO Academy vous donne les outils pour réussir. C’est le moment de partir à la découverte de cette plateforme dédiée aux managers de l'expérience client. 📘
🔗 academy.oswego.eu/auth/login
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July 16, 2025 at 11:44 AM
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🔗 academy.oswego.eu/auth/login
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Vous devez défendre un budget CX ?
Aligner satisfaction et performance ?
On a conçu ce livre blanc pour ça.
📘 ROI CX : cas concrets, données, témoignages → sibforms.com/serve/MUIFAP...
Aligner satisfaction et performance ?
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June 26, 2025 at 8:52 AM
Vous devez défendre un budget CX ?
Aligner satisfaction et performance ?
On a conçu ce livre blanc pour ça.
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Aligner satisfaction et performance ?
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Post 3 – Posture OswegO 23 Juin
Chez OswegO, on ne promet pas. On mesure.
Notre livre blanc sur le ROI CX s’appuie sur des faits, pas des slogans.
📥 Téléchargez-le ici : sibforms.com/serve/MUIFAP...
Chez OswegO, on ne promet pas. On mesure.
Notre livre blanc sur le ROI CX s’appuie sur des faits, pas des slogans.
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June 23, 2025 at 10:22 AM
Post 3 – Posture OswegO 23 Juin
Chez OswegO, on ne promet pas. On mesure.
Notre livre blanc sur le ROI CX s’appuie sur des faits, pas des slogans.
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Chez OswegO, on ne promet pas. On mesure.
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📘 Le ROI de la CX ? Il existe. Et il se pilote.
« Il nécessite des indicateurs pertinents et fiables. »
— Cédric Blum, Doctolib
Téléchargez notre livre blanc OswegO sur le sujet → sibforms.com/serve/MUIFAP...
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— Cédric Blum, Doctolib
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June 17, 2025 at 2:35 PM
📘 Le ROI de la CX ? Il existe. Et il se pilote.
« Il nécessite des indicateurs pertinents et fiables. »
— Cédric Blum, Doctolib
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📢 L’expérience client se renforce.
Avec l’arrivée de Mounnina Diallo, OswegO gagne une experte reconnue du pilotage opérationnel et de la transformation de l’expérience client.
👉 Explorez notre écosystème d’experts : www.oswego.eu/ecosysteme
#BPO #operationsclient #cxstrategy #data #Pilotage
Avec l’arrivée de Mounnina Diallo, OswegO gagne une experte reconnue du pilotage opérationnel et de la transformation de l’expérience client.
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June 8, 2025 at 3:47 PM
📢 L’expérience client se renforce.
Avec l’arrivée de Mounnina Diallo, OswegO gagne une experte reconnue du pilotage opérationnel et de la transformation de l’expérience client.
👉 Explorez notre écosystème d’experts : www.oswego.eu/ecosysteme
#BPO #operationsclient #cxstrategy #data #Pilotage
Avec l’arrivée de Mounnina Diallo, OswegO gagne une experte reconnue du pilotage opérationnel et de la transformation de l’expérience client.
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#BPO #operationsclient #cxstrategy #data #Pilotage
✨ Le Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 est une terre de croissance et d’exigence. Avec Altiluz Consulting, nous structurons des opérations clients robustes pour un CX moderne, tech et durable.
L’avenir s’écrit sur le terrain.
#Maghreb #CX #OswegO #Transformation
🔗 oswego.eu?p=2188
L’avenir s’écrit sur le terrain.
#Maghreb #CX #OswegO #Transformation
🔗 oswego.eu?p=2188
May 31, 2025 at 1:11 PM
✨ Le Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 est une terre de croissance et d’exigence. Avec Altiluz Consulting, nous structurons des opérations clients robustes pour un CX moderne, tech et durable.
L’avenir s’écrit sur le terrain.
#Maghreb #CX #OswegO #Transformation
🔗 oswego.eu?p=2188
L’avenir s’écrit sur le terrain.
#Maghreb #CX #OswegO #Transformation
🔗 oswego.eu?p=2188
🌍 Entreprises implantées au Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 : OswegO est à vos côtés. Pour vos projets d’audit, PMO ou transformation, nous mobilisons méthode, expertise opérationnelle et outils concrets pour délivrer vite, bien, durablement.
#CX #BPO #Pilotage #Maghreb #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21884.
#CX #BPO #Pilotage #Maghreb #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21884.
May 29, 2025 at 10:16 AM
🤝 Claudia Jimenez & Olivier Pellevoizin, c’est une alliance de confiance. Après le Benelux, cap sur le Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 pour structurer un écosystème CX ambitieux.
Altiluz + OswegO = méthode, tech, impact.
#Partenariat #CX #Maghreb #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21882.
Altiluz + OswegO = méthode, tech, impact.
#Partenariat #CX #Maghreb #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21882.
May 26, 2025 at 10:30 AM
🤝 Claudia Jimenez & Olivier Pellevoizin, c’est une alliance de confiance. Après le Benelux, cap sur le Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 pour structurer un écosystème CX ambitieux.
Altiluz + OswegO = méthode, tech, impact.
#Partenariat #CX #Maghreb #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21882.
Altiluz + OswegO = méthode, tech, impact.
#Partenariat #CX #Maghreb #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21882.
🎯 OswegO arrive au Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 ! Avec Altiluz, nous déployons une présence locale outillée pour structurer les opérations clients, intégrer l’IA et renforcer l’impact des organisations.
➡️ Méthode, tech, exigence.
#CX #Maghreb #IA #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21881.
➡️ Méthode, tech, exigence.
#CX #Maghreb #IA #OswegO
🔗 oswego.eu?p=21881.
May 22, 2025 at 8:19 AM
🎯 OswegO arrive au Maghreb 🇲🇦🇩🇿🇹🇳🇲🇷 ! Avec Altiluz, nous déployons une présence locale outillée pour structurer les opérations clients, intégrer l’IA et renforcer l’impact des organisations.
➡️ Méthode, tech, exigence.
#CX #Maghreb #IA #OswegO
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➡️ Méthode, tech, exigence.
#CX #Maghreb #IA #OswegO
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Abidjan est notre base. Richard Kouadio, notre VP West Africa. Ensemble, nous accompagnons la transformation des opérations client en Afrique de l’Ouest. Exigence, méthode, impact.
#OswegO #Abidjan #WestAfricaVP
#OswegO #Abidjan #WestAfricaVP
April 21, 2025 at 10:01 AM
Abidjan est notre base. Richard Kouadio, notre VP West Africa. Ensemble, nous accompagnons la transformation des opérations client en Afrique de l’Ouest. Exigence, méthode, impact.
#OswegO #Abidjan #WestAfricaVP
#OswegO #Abidjan #WestAfricaVP
Pourquoi Abidjan ? Parce que c’est le cœur économique de l’Afrique de l’Ouest. Et parce que nous y avons trouvé un allié d’exception : Richard Kouadio, West Africa VP. OswegO agit au plus près du terrain. #CXAfrica #Abidjan #Kouadio
Tous les détail : oswego.eu/2025/04/13/_...
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April 18, 2025 at 2:52 PM
Pourquoi Abidjan ? Parce que c’est le cœur économique de l’Afrique de l’Ouest. Et parce que nous y avons trouvé un allié d’exception : Richard Kouadio, West Africa VP. OswegO agit au plus près du terrain. #CXAfrica #Abidjan #Kouadio
Tous les détail : oswego.eu/2025/04/13/_...
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C’est officiel : OswegO s’installe à Abidjan 🇨🇮 pour structurer les opérations client en Afrique de l’Ouest. Richard Kouadio prend la tête de la zone comme West Africa VP. Une présence locale, une vision globale. #Abidjan #CX #RichardKouadio
toutes les infos : oswego.eu/2025/04/13/_...
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April 14, 2025 at 10:13 AM
C’est officiel : OswegO s’installe à Abidjan 🇨🇮 pour structurer les opérations client en Afrique de l’Ouest. Richard Kouadio prend la tête de la zone comme West Africa VP. Une présence locale, une vision globale. #Abidjan #CX #RichardKouadio
toutes les infos : oswego.eu/2025/04/13/_...
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📊 Intelligent Assistant synthétise vos besoins métier. Benchmarks, cas réels, outils de cadrage : tout est là. Conçu pour les décideurs.
➡️ oswego.eu
#PilotageCX #OutilsMetier #IA
➡️ oswego.eu
#PilotageCX #OutilsMetier #IA
April 5, 2025 at 10:34 AM
📊 Intelligent Assistant synthétise vos besoins métier. Benchmarks, cas réels, outils de cadrage : tout est là. Conçu pour les décideurs.
➡️ oswego.eu
#PilotageCX #OutilsMetier #IA
➡️ oswego.eu
#PilotageCX #OutilsMetier #IA
📅 (J+2) 🧠 Vous pilotez une activité CX ou un centre de contact ? Voici un assistant qui comprend vos enjeux. Rapide, structuré, pertinent. ➡️ www.oswego.eu/
#ExperienceClient #IA #CustomerOperations
#ExperienceClient #IA #CustomerOperations
April 3, 2025 at 7:48 AM
📅 (J+2) 🧠 Vous pilotez une activité CX ou un centre de contact ? Voici un assistant qui comprend vos enjeux. Rapide, structuré, pertinent. ➡️ www.oswego.eu/
#ExperienceClient #IA #CustomerOperations
#ExperienceClient #IA #CustomerOperations
OswegO accompagne Comearth dans une nouvelle étape stratégique ! 🚀 Un acteur engagé dans l’expérience client qui structure son développement avec ambition. Merci à Christel Longatte & Catherine Loustaunau pour leur confiance.
👉 Nos références : oswego.eu/ecosysteme/#...
👉 Nos références : oswego.eu/ecosysteme/#...
March 13, 2025 at 9:32 AM
OswegO accompagne Comearth dans une nouvelle étape stratégique ! 🚀 Un acteur engagé dans l’expérience client qui structure son développement avec ambition. Merci à Christel Longatte & Catherine Loustaunau pour leur confiance.
👉 Nos références : oswego.eu/ecosysteme/#...
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opportuniste et agile 😀 Premier rayon de soleil 😎 et le workspace s'étend sur la terrasse ...
#beautempsbellemer #UX #bestplacework
#beautempsbellemer #UX #bestplacework
February 17, 2025 at 3:41 PM
opportuniste et agile 😀 Premier rayon de soleil 😎 et le workspace s'étend sur la terrasse ...
#beautempsbellemer #UX #bestplacework
#beautempsbellemer #UX #bestplacework
📢 L’international : un défi
Un frein majeur à ces expansions reste l’implémentation efficace des opérations client sur des marchés matures.
📌 Stratégie, méthodes, témoignages : notre livre blanc pour réussir son déploiement pan-européen.
📥 Téléchargez-le ici 👉 bb6d17e9.sibforms.com/serve/MUIFAA...
Un frein majeur à ces expansions reste l’implémentation efficace des opérations client sur des marchés matures.
📌 Stratégie, méthodes, témoignages : notre livre blanc pour réussir son déploiement pan-européen.
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February 15, 2025 at 9:40 AM
📢 L’international : un défi
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