My vertical 2000m challenge.

Gravel-pyörällä vähän ylämäkitreeniä. Sama hiekkatien mäki ylös 61 kertaa.

Noususumma 2013 metriä.

Miksi ihmeessä asiakaspalvelu on Suomessa niin vaikeaa ja kallista?

hs.fi/mielipide/ar...

Paulin mukaan hierarkkisuus pahimmillaan aiheuttaa kapasiteetin vajaakäyttöä ja johtaa opittuun avuttomuuteen.

Organisaatiot yrittävät vimmatusti uudistua ja parantaa tuottavuuttaan.

Lähtötilanne on kuva vasemmalla ja tavoitellaan keskimmäistä kuvaa.

Lopputulos on kuitenkin usein kuin kuva oikealla.

Miksi meidän on vaikea muuttaa itse systeemiä, jonka puitteissa kaikki työ tehdään?

Yhteyksiä tekoälyn ja systeemisyyden välillä.

Tämä kalvo on otettu kalvosarjasta, jossa pohditaan systeemistä johtamista.

Yhdenvertaisuus palveluissa on sitä, että järjestelmä sovitetaan ihmiselle (oikea kuva) eikä ihmistä soviteta järjestelmälle (vasen kuva).

Yhdenvertaisuus syntyy tarvelähtöisyydestä, ei järjestelmälähtöisyydestä.

"Kaikille samaa samalla tavalla" -periaate ei ole yhdenvertainen.

Julkinen asiakasreferenssi häiriökysynnän ilmiöön liittyen 🥹.

Tässä vielä Kainuun hyvinvointialueen johtajan ajatuksia yhteistyöstä:
www.instagram.com/p/DIBimFTsaf...

Lämmin kiitos yhteistyöstä - ja yhteinen matka jatkuu ☺️.

Mitä on laatu valmistavassa teollisuudessa?

vs

Mitä on laatu palveluiden saralla?

Tarjosin oheista tekstiä HS:n mielipideosastolle tuloksetta. Aihe on mielestäni tärkeä, joten jaan tekstin täällä.

Teksti on omistettu arjen työ sujuvuudelle ❤️.

Frederick Herzberg on joskus osuvasti todennut: "If you want someone to do a good job, give them a good job to do."

Tekoälyn soveltamiskohteita häiriökysynnän ilmiöön liittyen sote-organisaatioissa.

Mitkä tekijät vähentävät tai lisäävät sisäistä häiriökysyntää organisaatiossa?

Alla joitakin yleisimpiä asioita listattuna.

Tekoälylläkö onni terveydenhuoltoon?

Yleislääketieteen emeritusprofessori Mauno Vanhalan erinomainen kirjoitus tekoälyn käytöstä terveydenhuollossa.

It's the system, stupid!

Häiriökysynnän ilmiön esimerkki työterveyshuollossa.

Tässä tapauksessa syntyi 5 kontaktia ilman, että asiakkaan asiaan oikeasti alettiin perehtymään.

Olkapään ongelmissa kliininen tutkimus on keskeinen asia.

Vastaavia tapauksia on kuulemma on tullut paljon digikiiman myötä.

Sitaatti Imatran kaupungin 50 vuotta sitten laatimasta selvityksestä koskien sosiaali- ja terveystoimen yhdistämisestä.

Saman äärellä olemme edelleen - organisaatiolähtöisyys voittaa asiakaslähtöisyyden.

On helppo luoda illuusio siitä, että kaikki sujuu hyvin.

Vaikka elämä voi olla täynnä haasteita ja vaikeuksia, esimerkiksi somessa voi valita jakaa vain pienen osan todellisuudesta.