「情報収集の過程では、検索エンジンで検索したり、企業の公式サイトを見たりして、機能や特徴、競合商品との違いなどを調べる。購入を検討・決定する過程になると、ユーザーのレビューから実際の使用感や便益などの実感値を得る」など