İstanbul'da lüks otomobil sahibi bir kadın, lüks aracında yaşadığı arıza sonrasında başvurduğu bir tamircinin akılalmaz tuzağına düştü. "Aracınızın motorunu değiştirdik" diyen dolandırıcıların araca hurda bir motor taktığı araç tekrar yolda kalınca ortaya çıktı.

Ticaret Bakanlığı, 2025 yılına ait Tüketici Hakem Heyeti istatistiklerini kamuoyuyla paylaştı. Rapor, vatandaşların hak arama bilincinin her geçen yıl arttığını ve teknolojiyi bu süreçte ne kadar etkin kullandığını gözler önüne serdi. Bakanlık verilerine göre, mahkemelerin yükünü hafifleten ve vatandaş ile satıcı arasındaki sorunları 'yargı dışı' yollarla çözen heyetler, geçtiğimiz yıl adeta fazla mesai yaptı. VATANDAŞ HAKKINI ARADI, 12,4 MİLYAR LİRA KAYDA GEÇTİ 2025 yılında heyetlere yapılan başvuru sayısı, bir önceki yıla göre yüzde 20 artış göstererek 907 bin 515'e ulaştı. Bu başvuruların 849 bin 143'ü karara bağlanırken, masadaki uyuşmazlıkların toplam parasal değeri 12,4 milyar lira olarak kayıtlara geçti. Bu rakam, milyonlarca liranın vatandaşın cebine geri dönmesi veya mağduriyetin giderilmesi anlamına geliyor. DİLEKÇE KUYRUKLARI TARİH OLDU: HER 10 KİŞİDEN 7'Sİ E-DEVLET'TE Artık hak aramak için devlet dairelerine gidip evrak doldurma devri kapanıyor. Bakanlık verilerine göre, başvuruların yüzde 72'si (yaklaşık 4 kişiden 3'ü), e-Devlet sistemi üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapıldı. Vatandaşlar, oturdukları yerden, telefon veya bilgisayarlarından tek tuşla şikayetlerini oluşturup paralarını geri alma yolunu seçti. Başvuru profiline bakıldığında ise hakkını en çok arayan yaş grubunun yüzde 32 ile 30-40 yaş aralığı olduğu görüldü. Cinsiyet dağılımında ise erkek tüketiciler yüzde 58 ile çoğunluğu oluştururken, kadınların oranı yüzde 42 oldu. EN ŞİKAYETÇİ İL İSTANBUL, EN SAKİN İL ARDAHAN Türkiye'nin şikayet haritası da çıkarıldı. Nüfus yoğunluğuyla doğru orantılı olarak İstanbul, 235 bin 253 başvuru ile listenin zirvesinde yer aldı. Megakenti sırasıyla Ankara (100 bin 958), İzmir (60 bin 722), Bursa ve Antalya takip etti. Türkiye'de tüketici sorununun en az yaşandığı veya şikayete dönüştüğü il ise sadece 561 başvuru ile Ardahan oldu. ZİRVEDE YİNE 'AYAKKABI' VAR Peki, vatandaş en çok hangi ürünlerden yana dertli? İstatistiklere göre tüketicinin başını en çok ağrıtan ürün grubu, geçmiş yıllarda olduğu gibi yine ayakkabı oldu. Ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri, toplam şikayetlerin yüzde 19,6'sını oluşturarak açık ara birinci sırada yer aldı. Listede ayakkabıyı takip eden diğer sorunlu alanlar ise şöyle sıralandı: * Mobil hat abonelikleri (%4,75) * Kredi kartı üyelik ücretleri (%3,97) * Mobilya (%3,71) * Cep telefonları (%3,61) * İnternet abonelikleri (%3,11) Ayrıca internet üzerinden yapılan alışverişlerin (mesafeli sözleşmeler) şikayet oranı da yüzde 5,19 olarak dikkat çekti. Genel toplamda başvuruların yüzde 64'ü 'ayıplı mal ve hizmet' gerekçesiyle yapıldı. 2026 LİMİTİ BELLİ OLDU: 186 BİN TL'YE KADAR HAKEM HEYETİ Bakanlık, yeni yıl için de vatandaşlara yol gösterdi. 2026 yılı itibarıyla değeri 186 bin liranın altında olan tüketici uyuşmazlıklarında doğrudan Tüketici Mahkemeleri yerine Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması gerekiyor. Vatandaşlar, yaşadıkları mağduriyetler için e-Devlet üzerinden ya da il/ilçe hakem heyetlerine giderek kolayca başvuruda bulunabilirler.

Ticaret Bakanlığı, 30 büyükşehirde 5 bin 265 markette gerçekleştirdiği denetimlerde 7 bin 233 üründe mevzuata aykırılık tespit etti ve bu ürünler için idari işlem başlattı.

“Efsane Kasım” ve “Şahane Cuma” kampanyalarına yönelik denetimlerde mevzuata aykırı uygulamalar tespit edildi; 93 dosya için toplam 12,9 milyon TL idari para cezası kesildi.

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, 21 Aralık 2025 tarihinde yaptığı açıklamada, kamuoyunda "Efsane Kasım" ve "Şahane Cuma" olarak bilinen indirim dönemine

ABD’nin Minnesota eyaletinde “ucuz şık” anlayışıyla geniş bir müşteri kitlesine ulaşan Primp, tüm faaliyetlerini sonlandırma kararı aldı. Şirketin kurucuları, bu kararı sosyal medya hesapları üzerinden kamuoyuna duyurdu. Yapılan açıklamaya göre markaya ait internet sitesi ve faaliyette bulunan son mağazalar, 23 Aralık 2025 itibarıyla kalıcı olarak kapanacak. Kapanış kararının ardından Primp, müşterilerin hediye kartlarını ve biriken sadakat puanlarını kullanabileceği kapsamlı bir tasfiye sürecine girdi. Bu kapsamda, tüm ürünlerde yüzde 50 indirim uygulanmaya başlandı. İFLAS BİLE ETMEDEN KAPATILIYOR! Kurucu ortaklardan Wesley Uthus, Instagram üzerinden yaptığı paylaşımda kapanma kararının kendisi için son derece zor olduğunu belirterek, markanın büyümesinde pay sahibi olan çalışanlara ve sadık müşterilere teşekkür etti. Öte yandan şirket, resmi bir iflas başvurusunda bulunmadan aldığı bu kararın arkasındaki nedenlere ilişkin henüz ayrıntılı bir açıklama yapmadı. Primp, 2010 yılında Michele Henry ve Wesley Uthus tarafından, modayı daha erişilebilir kılma hedefiyle kurulmuştu. Markanın çıkış noktası, şık ve trend parçaları makul fiyatlarla sunarak “herkes için stil” anlayışını yaygınlaştırmaktı. Kaynak: HABER7.COM #ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerdeki zorunlu servis, masa ve bahşiş ücretlerini kaldırmaya hazırlanıyor. Yeni yönetmelik ile tüketiciler sadece sipariş ettikleri ürünün ücretini ödeyecek; bahşiş...

Son dönemde özellikle İstanbul başta olmak üzere bazı kafe ve restoranların 20 ile 50 lira arasında değişen masa ücreti uygulamasını artırması üzerine peş peşe gelen şikâyetler, Ticaret Bakanlığını harekete geçirdi. Tüketicilerden gelen talepleri dikkate alan Bakanlık, kısa sürede yönetmelik değişikliğine giderek işletmelerde sunulan tüm hizmetlere ilişkin fiyatların, mekânın giriş kapısında ve hizmet sunulan masalarda yer alan fiyat listelerinde açık, görünür ve toplam bedeli içerecek şekilde belirtilmesini mecburi hale getirmişti. Bu kapsamda servis ücreti gibi ek ücretler fiyat listelerinde açıkça gösterilmesi şartıyla tüketiciden talep edilebiliyordu. Ancak kafe ve restoran işletmelerinin tüketicilerden temel ödemeleri aşan masa ücreti, kişi başı servis ücreti gibi isimler altında ödeme talep etmeye başlamaları üzerine bakanlık konuyu tekrar incelemeye aldı. NET KURALLAR GELİYOR Yeni hazırlanan fiyat etiketi yönetmeliği taslağı ise çok daha net kurallar getiriyor. Taslağa göre, bahşiş ve kuver ücreti dışında tüketicilerden servis ya da masa ücreti adı altında hiçbir ek ödeme talep edilemeyecek. Böylece vatandaşın sadece sipariş ettiği yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemesi sağlanacak. GÖNÜLLÜLÜK ESASI OLACAK Yönetmelik taslağına göre, sipariş edilen yiyecek ve içeceklerin dışındaki ödemelerin ise tüketicinin gönüllülük esasına dayalı yapılması temin edilecek. Bu doğrultuda, zorunlu servis ücretlerinin kaldırılarak bahşişin tamamen gönüllü bir uygulama hâline getirilmesi amaçlanıyor. Aynı zamanda tüketicilerin bilgilendirilmesi ve ekonomik çıkarlarının en üst seviyede korunması sağlanacak. Mağduriyetlerin önlenerek hem tüketici haklarının korunması hem de hizmet sunumunda şeffaf ve öngörülebilir bir yapının oluşturulması tesis edilecek. Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi'nin kararına göre, İstanbul'da yaşayan bir kişi, 2016'da bayiden 176 bin 713 avro karşılığında sıfır otomobil satın aldı. Otomobilinin periyodik bakım ve tamiratını yetkili serviste yaptıran vatandaşın aracı, 2019'da seyir halindeyken motor arızası verdi. Yetkili servise götürülen araç, 99 gün sonra motor değişimi yapılarak sahibine teslim edildi. 3 gün sonra aynı arızayı veren araç, yeniden servise götürüldü ve 84 gün sonra motor değişiminin ardından sahibine verildi. Teslimden 2 gün sonra hararet ikazı veren otomobil üçüncü kez servise götürüldü. Burada parça değişimi yapılması gerektiği cevabını alan vatandaş, bu sefer onarıma izin vermedi. OTOMOBİLİ 6 AYDA 5 GÜN KULLANABİLDİ Yaklaşık 6 ay içinde aracını yalnızca 5 gün kullanabildiğini belirten kişinin, hatasız ve sorunsuz başka bir aracın kendisine teslim edilmesi talebi bayi tarafından karşılanmadı. Bunun üzerine İstanbul 3. Tüketici Mahkemesine dava açan vatandaş, "gizli ayıplı" aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini istedi. Araçta üretim hatasından kaynaklanan ayıbın bulunmadığını savunan davalı şirket ise davacının aracı yaklaşık 5 yıldır kullandığını belirterek, davanın reddine karar verilmesini talep etti. ARAÇTAN BEKLENEN FAYDA SAĞLANAMADI Davacıyı haklı bulan İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi, aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmetti. Otomobilin satın alındığı 2016'dan son servis tarihi 2021'e kadar 9 kez servis işlemi gördüğü ifade edilen kararda, araçta birçok parça değişiminin yanı sıra 2 kez garanti kapsamında motor değişikliği yapıldığı aktarıldı. Aracın orijinal halini kaybettiğine işaret edilen kararda, davacının araçtan beklediği faydayı sağlayamadığı vurgulandı. Kararda, aracın gizli ayıplı olması nedeniyle davacının misliyle değişim talebinde haklı olduğu bildirildi. Temyiz incelemesini yapan Yargıtay 3. Hukuk Dairesi de değişim kararını hukuka uygun bularak onadı. Dairenin kararında, şunlar kaydedildi: "Araçta yaşanan motor arızalarının aracın ilk alınması sırasında bilinemeyeceği ve aracın kullanımı sonucu ortaya çıktığı, motor ve parçalarının üretimi ve tasarımıyla ilgili olduğu, araçtan faydalanmayı etkilemesi, sürekliliğinin olması ve araçta ekonomik değer kaybına sebebiyet vermesi nedeniyle 6502 sayılı Kanun kapsamında gizli ayıp niteliği taşıdığının anlaşılmasına göre, davalı vekilinin temyiz itirazlarının reddi ile usul ve kanuna uygun olan kararın onanmasına karar verilmiştir." Yer: Antalya! İlkokulda 19 öğrenciye istismar davasında karar! 'CHP kapatılacak' iddialarına Başsavcılık'tan yeni açıklama Yargıtay'dan ev sahiplerine kötü haber: Kiracıyı haklı buldu! Komşusunun balkonuna halı silkeleyen sanığa hapis cezası Bunları şakayla bile söylemeyin! İşte Yargıtay'a göre hakaret sayılan kelimeler! Cezası hapis! Paylaşanlar için geri dönüşü olmayacak zarara yol açıyor Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, yaptığı açıklamada, sadakat kartlarının firmaların ve bankaların müşterilerini kaybetmemek, sürekli kendisinden alışveriş yapmasını teşvik etmek, hizmetlerini kullanmaya devam etmesini temin etmek için ücretsiz veya ücret karşılığında tüketicilere verdiği kartlar olduğunu anımsattı. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılabilen kartlarda ödül veya indirim sağlanarak tüketici için cazip hale getirildiğini söyleyen Güllü, "Firmaların, tüketicilerin kazandığı para puanları yıl sonunda sıfırlaması ya da geçerliliğini sonlandırıcı uygulamalarını bilmeyen tüketiciler mağdur olmaktadır. Tüketiciler, mağdur olmamak için kartlarındaki para puanları kontrol ederek, devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden ihtiyaçları kapsamında ." diye konuştu. "BİLGİLENDİRME YAPILMADIYSA SÖZ KONUSU PARA PUANLAR SİLİNEMEYECEKTİR" Güllü, konuyla ilgili olarak bazı firmaların yıl sonu gelmeden para puanları kullanmalarına yönelik müşterilerini uyarmasına rağmen birçok firmanın tüketiciye bu uyarıyı yapmadığının altını çizerek, şunları kaydetti: "Bazı firmalar, tüketicilerini hem mağdur etmemek hem de alışverişe teşvik etmek için kısa mesaj ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor. Para puanlar, miller ya da alışveriş imkanı sağlayan puanlar silinecek diye yapılan ihbarlar geçerli değildir. Borçlar kanununa göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Dolayısıyla önceden ilan edilmemişse yani tüketici o kampanyaya girerken o kartı kullanırken 'şu tarihte istifade edemezsen hakların silinecektir' şeklinde bildirilmemişse, alınacak bu karar tek taraflıdır ve tüketici için hiçbir hukuki anlam ifade etmez. Böyle bir bildirim yoksa veya kampanyanın başında belli bir tarih belirtilerek sonlanacağı açıklanmamışsa para puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırı olur." Tüketicinin kampanyaya girerken ve kart verilirken bilgilendirilmiş, tüketici para puanlarının silineceğini bilerek kartı alsa dahi, para puanların silinebilmesi için markaların makul bir süre önceden tüketicilere para puanların ne zaman silineceğinin açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirilme yapılması gerektiğini söyleyen Güllü, "Eğer makul bir süre öncesinden, açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirme yapılmadıysa söz konusu para puanlar silinemeyecektir. Tüketicinin temel haklarından biri de bilgilendirme hakkıdır." ifadelerini kullandı. "TÜKETİCİ 10 YIL BOYUNCA O HAK ETTİĞİ PUANLARI KULLANABİLİR" Güllü, sadakat kartlarında para puan birikenlerin yıl sonu yaklaşmadan puanları kullanması tavsiyesinde bulunarak, sözlerini şöyle tamamladı: "Kredi kartında olduğu gibi sadakat kartlarında da biriken puanların unutulmamasını, kullanılmasını öneriyoruz. Bankaların ve şirketlerin verdiği kartlarda biriken puanlar, tüketicinin kazanılmış hakkıdır. O puanların silinmesi hukuka aykırıdır. Tüketici 10 yıl boyunca o hak ettiği puanları kullanabilir. Tüketiciler, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların kendilerine geri ödenmesi için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapabilirler." Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, AA muhabirine yaptığı açıklamada, sadakat kartlarının firmaların ve bankaların müşterilerini kaybetmemek, sürekli kendisinden alışveriş yapmasını teşvik etmek, hizmetlerini kullanmaya devam etmesini temin etmek için ücretsiz veya ücret karşılığında tüketicilere verdiği kartlar olduğunu anımsattı. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılabilen kartlarda ödül veya indirim sağlanarak tüketici için cazip hale getirildiğini söyleyen Güllü, "Firmaların, tüketicilerin kazandığı para puanları yıl sonunda sıfırlaması ya da geçerliliğini sonlandırıcı uygulamalarını bilmeyen tüketiciler mağdur olmaktadır. Tüketiciler, mağdur olmamak için kartlarındaki para puanları kontrol ederek, devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden ihtiyaçları kapsamında ." diye konuştu. "BİLGİLENDİRME YAPILMADIYSA SÖZ KONUSU PARA PUANLAR SİLİNEMEYECEKTİR" Güllü, konuyla ilgili olarak bazı firmaların yıl sonu gelmeden para puanları kullanmalarına yönelik müşterilerini uyarmasına rağmen birçok firmanın tüketiciye bu uyarıyı yapmadığının altını çizerek, şunları kaydetti: "Bazı firmalar, tüketicilerini hem mağdur etmemek hem de alışverişe teşvik etmek için kısa mesaj ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor. Para puanlar, miller ya da alışveriş imkanı sağlayan puanlar silinecek diye yapılan ihbarlar geçerli değildir. Borçlar kanununa göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Dolayısıyla önceden ilan edilmemişse yani tüketici o kampanyaya girerken o kartı kullanırken 'şu tarihte istifade edemezsen hakların silinecektir' şeklinde bildirilmemişse, alınacak bu karar tek taraflıdır ve tüketici için hiçbir hukuki anlam ifade etmez. Böyle bir bildirim yoksa veya kampanyanın başında belli bir tarih belirtilerek sonlanacağı açıklanmamışsa para puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırı olur." Tüketicinin kampanyaya girerken ve kart verilirken bilgilendirilmiş, tüketici para puanlarının silineceğini bilerek kartı alsa dahi, para puanların silinebilmesi için markaların makul bir süre önceden tüketicilere para puanların ne zaman silineceğinin açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirilme yapılması gerektiğini söyleyen Güllü, "Eğer makul bir süre öncesinden, açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirme yapılmadıysa söz konusu para puanlar silinemeyecektir. Tüketicinin temel haklarından biri de bilgilendirme hakkıdır." ifadelerini kullandı. "TÜKETİCİ 10 YIL BOYUNCA O HAK ETTİĞİ PUANLARI KULLANABİLİR" Güllü, sadakat kartlarında para puan birikenlerin yıl sonu yaklaşmadan puanları kullanması tavsiyesinde bulunarak, sözlerini şöyle tamamladı: "Kredi kartında olduğu gibi sadakat kartlarında da biriken puanların unutulmamasını, kullanılmasını öneriyoruz. Bankaların ve şirketlerin verdiği kartlarda biriken puanlar, tüketicinin kazanılmış hakkıdır. O puanların silinmesi hukuka aykırıdır. Tüketici 10 yıl boyunca o hak ettiği puanları kullanabilir. Tüketiciler, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların kendilerine geri ödenmesi için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapabilirler." Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) 31 Ekim'de aldığı kararla meskenlerde yıllık elektrik tüketim limitinin 2026 itibarıyla 4 bin kilovatsaat olarak belirlenmesinin ardından, gelecek yıl yaklaşık 2,5 milyon abonenin SKTT kapsamına girmesi bekleniyor. Bu rakam, Türkiye'deki 43 milyon mesken abonesinin yaklaşık yüzde 6'sına karşılık geliyor. Elektrik piyasasında serbest tüketici statüsü, abonelere tedarikçisini seçme ve ikili anlaşma yapma hakkı tanıyor. Bu kapsamda tüketici, elektrik enerjisini piyasadaki herhangi bir tedarikçiden belirlenen koşullarla temin edebiliyor. Ancak serbest tüketici olmasına rağmen ikili anlaşma yapmayan abonelerin elektriği, bulundukları bölgede görevli tedarik şirketi tarafından SKTT kapsamında sağlanıyor. SKTT, tüketim düzeyine göre iki farklı yapıda uygulanıyor. Yıllık tüketimi son kaynak limitinin altında kalan aboneler ulusal tarifeden yararlanmaya devam ederken, limit üzerindeki abonelere maliyetleri yansıtan dinamik bir tarife modeli uygulanıyor. SERBEST TÜKETİCİ MEKANİZMASI GÜÇLENİYOR Elektrik tedarik şirketleri, ikili anlaşma yaptıkları serbest tüketicilere farklı fiyat koşulları sunabiliyor.Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında hazırlanan fiyat karşılaştırma tabloları, abonelerin SKTT birim bedelleri ve perakende tarifeleri ile tedarikçilerin tekliflerini karşılaştırarak indirim oranlarını şeffaf biçimde görmesini sağlıyor.Öte yandan Enerji Piyasaları İşletme AŞ'nin (EPİAŞ) devreye aldığı dijital teklif-anlaşma platformunun ise piyasada şeffaflığı, rekabeti ve karşılaştırılabilirliği artırarak serbest tüketici mekanizmasını güçlendirmesi hedefleniyor. Bu çerçevede, yüksek tüketimli ve SKTT'ye tabi abonelerin, EPDK'nin yayımladığı tedarikçi listesinde yer alan şirketlerle yeni sözleşmeler yaparak potansiyel indirimlerden faydalanabileceği değerlendiriliyor. "TEDARİKÇİ SEÇME İMKANI MALİYET VE RİSK YÖNETİMİNDE NET AVANTAJ" AA muhabirine konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Minas Enerji ve Teknoloji Çözümleri AŞ Genel Müdürü ve Kurucu Ortağı Ümit Kılıç, SKTT kapsamındaki abonelerin tedarikçi seçme imkanının çeşitli avantajlar sunduğunu belirterek, "Tedarikçi seçebilmek, özellikle orta ve büyük ölçekli işletmeler için maliyet ve risk yönetimi açısından çok net bir avantaj yaratıyor." dedi. Kılıç, yıllık tüketimi düşük işletmelerde ise SKTT ile ikili anlaşmalar arasındaki farkın sınırlı kaldığını ancak yüksek tüketimli sanayi ve ticarethanelerde doğru tasarlanmış bir sözleşmeyle SKTT'ye kıyasla çok daha anlamlı tasarruf elde edilebildiğini vurgulayarak, "Buradaki asıl sorun bu avantajdan yararlanabilecek birçok işletmenin farkında olmadan imzaladığı sözleşmelerle bağlı kalması veya 'dağıtım size bakmaz' söylemiyle serbest seçim yapmaktan çekinmesi." değerlendirmesinde bulundu. TEDARİKÇİ DEĞİŞTİRME EĞİLİMİ HIZLANIYOR EPİAŞ verilerine göre serbest tüketici hakkını kullanan abone sayısının yıl içinde hızlı artış gösterdiğine işaret eden Kılıç, "Ocak ayında serbest tüketici hakkını kullanan 224 bin 650 abone varken, kasımda bu sayı 801 bin 270'e yükseldi. Aynı dönemde hakkı kullanmayanların sayısı 3,94 milyondan 3,55 milyona geriledi." bilgisini paylaştı. Kılıç, şirket olarak kendi portföylerinde de özellikle organize sanayi bölgeleri, yüksek tüketimli ticarethaneler ve zincir mağazalarda SKTT bilgilendirmeleri sonrası teklif taleplerinde belirgin artış yaşandığını vurgulayarak, "İstatistikler ve sahadaki talep tedarikçi değiştirme eğiliminin arttığını açıkça gösteriyor." ifadesini kullandı. Serbest tüketici hakkını kullananların artmasının rekabeti güçlendirdiğini anlatan Kılıç, "Serbest tüketici mekanizması yavaş yavaş uyanıyor. Bu eğilim sürerse marjlar aşağı yönlü baskılanacak. Tedarikçiler sadece fiyatla değil, şeffaf sözleşme ve hizmet kalitesiyle de rekabet etmek zorunda kalacak. Bilinçli müşteri arttıkça 'gizli sözleşme' ve 'dağıtım tehdidi' gibi uygulamalara alan kalmayacak." TEDARİKÇİ TERCİHİNDE SÖZLEŞME DETAYLARI EN AZ FİYAT KADAR KRİTİK Kılıç, elektrik tedarikçisi tercihinde fiyat kadar sözleşme maddelerinin de belirleyici olduğunu belirterek, işletmelerin özellikle tüketim taahhüdü ve tolerans bandı, erken fesih hükümleri, otomatik uzama maddeleri, fiyat uyarlama formülleri, teminat şartları ve ödeme vadeleri üzerinde durması gerektiğini söyledi. Tüketim taahhüdü ve tolerans bandındaki küçük bir ifade farkının yıl sonunda ciddi ek maliyet yaratabileceğinin altını çizen Kılıç, "İşletme taahhüdün altında ya da üstünde kaldığında cezanın nasıl hesaplandığı çok net tanımlı olmalı." dedi. Kılıç, erken fesih şartlarının da risk oluşturduğuna dikkati çekerek, gizli veya aşırı ağır cezaların serbest tüketici mekanizmasını fiilen kilitleyebildiğini ifade etti. Bunun yanı sıra, sözleşme bitiminde otomatik uzama olup olmadığı ve uzama öncesinde yazılı bildirim zorunluluğunun tanımlanmasının kritik olduğuna işaret eden Kılıç, bunun piyasada suiistimale en açık başlıklardan biri olduğunu söyledi. Kılıç, fiyat uyarlama mekanizmasına ilişkin de uyarıda bulunarak, Piyasa Takas Fiyatı (PTF), Yenilenebilir Enerji Kaynakları Destekleme Mekanizması (YEKDEM) veya döviz kuru gibi endekslerin sözleşmede açıkça belirtilmesi gerektiğini anlattı. Kılıç, sadece "PTF'ye endeksli" yazıp detay vermeyen sözleşmelerin ciddi yorum farklarına yol açtığını da belirtti. Öte yandan, teminat yapısının işletmelerin nakit akışı üzerinde doğrudan etkili olduğunu aktaran Kılıç, teminat türü ve artırma–azaltma koşullarının şeffaf tanımlanmaması halinde işletmelerin gereksiz finansal yük altında kalabildiğini kaydetti. Kılıç, ödeme vadeleri ile gecikme ve temerrüt hükümlerinin de işletmeler için belirleyici olduğuna değinerek, "Vade yapısı işletmenin döngüsüyle uyumlu değilse ya da temerrüt süreci belirsiz bırakılmışsa, tedarikçi aleyhine çok geniş bir hareket alanı doğuyor." değerlendirmesinde bulundu. Fiyat değişiklikleri ve mevzuat güncellemeleri konusunda müşteriyi önceden uyaran, tüketim ve maliyetleri düzenli olarak raporlayan dijital sistemlerin işletmeler için standart beklenti haline geldiğini belirten Kılıç, tedarikçilerin yalnızca fatura kesen bir yapıdan çıkıp karar alma süreçlerini kolaylaştıran veri sağlayıcısına dönüşmesi gerektiğini de sözlerine ekledi. YENİ MODEL 1 OCAK 2026'DA YÜRÜRLÜĞE GİRİYOR Son kaynak limitleri 2018'den bu yana her yıl abone grupları bazında ayrı ayrı belirleniyor. Mesken abone grubu, 2018-2024 yıllarını içeren dönemde belirlenen yüksek limitler sonucunda düşük tüketimli son kaynak tüketicileri sayılmış ve ulusal tarifeden yararlanmaya devam etmişti. Bu yıl, meskenlerde yıllık 5 bin kilovatsaat limit uygulanırken, bu sınırın aşılması durumunda aboneler yüksek tüketimli son kaynak grubuna dahil edildi. Gelecek yıl için ise limit yıllık 4 bin kilovatsaat olarak belirlendi. Yeni modelin 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girmesi planlanıyor.  Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Ticaret Bakanlığı, kasım ayı indirim döneminde, özellikle kadın tüketicilerin yoğunlukla alışveriş yaptığı züccaciye ve ev tekstili kategorisinde faaliyet gösteren bazı büyük markaların, gerçekte olmayan indirim oranlarıyla, tüketiciyi yanıltıcı uygulamalar yaptığının tespit edildiğini açıkladı. İstanbul’da gerçekleştirilen denetimlerde ürünlerin piyasa değerinden çok daha yüksek “eski fiyatlar” belirlenerek, bu fiyatlar üzerinden yüzde 80’lere varan indirim yapıldığı izlenimi oluşturulduğu, fiziki mağaza ve e-ticaret ortamında tüketicinin satın alma kararını etkilemeye yönelik aldatıcı ve yanıltıcı fiyatlandırma yöntemlerine başvurulduğu belirlendi. 27 ÜRÜN İÇİN REKLAM KURULU'NA SEVK İŞLEMİ Açıklamada şöyle denildi: "Denetimler kapsamında kampanya başlangıç ve bitiş tarihi bulunmayan 27 ürün için Reklam Kurulu'na sevk işlemi yapılmıştır. Haksız fiyat artışı şüphesi bulunan ürünler için firmalardan alış–satış faturaları talep edilmiş olup, süreç ilgili kurullarca titizlikle takip edilmektedir. Fiyat etiketi yönetmeliğine aykırı bulunan ürünler hakkında ise idari yaptırım olarak para cezası uygulanmıştır. Ticaret Bakanlığı, hem tüketicilerimizin hakkını hem de piyasada adaleti ve güveni tesis eden ticaret düzenini korumak için tüm yetkileriyle sahadadır ve sahada olmaya devam edecektir." Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews

Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan, sosyal medya hesabı üzerinden konuya ilişkin açıklama yaptı. Kaplan şunları kaydetti:  “Son günlerde kimi mecralarda yer alan ‘Çayın yanına verilen limona 10 TL ücret alındı’ haberleri üzerine, Ticaret Bakanlığımızca konuya ilişkin inceleme başlatılmış ve 17.11.2025 tarihinde Üsküdar/Kuzguncuk’ta faaliyet gösteren ilgili işyerinde, Ticaret Bakanlığımız ekiplerince yerinde denetim gerçekleştirilmiştir. Denetim sırasında işletmeye; fiyat etiketi, tarife–fiyat listeleri ve hizmete ilişkin mevzuat hakkında bilgilendirme yapılmış, işletme yetkilisinin konuya dair beyanı tutanak altına alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Fiyat Etiketi Yönetmeliği kapsamında tespit edilen 12 aykırılık nedeniyle işletmeye toplam 37.992 TL idari para cezası uygulanmıştır.”    4 FARKLI ÜRÜNE AİT FATURALAR DA İNCELENECEK Ayrıca işletmede satışa sunulan içecek grubuna ait 4 farklı ürün için son 3 aya ilişkin faturalar talep edildiğini belirten Kaplan, “Söz konusu ürünlere ilişkin nihai değerlendirme, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu tarafından yapılacaktır. Ticaret Bakanlığı olarak; tüketicinin korunması, fiyat doğruluğu ve piyasa düzeninin sağlanması amacıyla denetimlerimize aralıksız devam edeceğimizi kamuoyuna saygıyla duyururuz” ifadelerini kullandı.   NE OLMUŞTU? İstanbul Üsküdar’ın Kuzguncuk semtinde bir kafede yaşanan olay, son dönemde sık sık gündeme gelen “ekstra ücret” tartışmalarını yeniden alevlendirdi. Bir müşterinin içeceği için istediği tek dilim limonun fişe 10 TL olarak yansıtılması, sosyal medyada kısa sürede büyük tepki topladı. Kaynak: HABER7.COM#ESHAHABER.COM.TR #haber #gündem #sondakika #news #press #worldnews