Ciudadano contacta Ministerio. Ministerio responde enlace a trámite digital. La dirección del trámite: ❌ https://ww​​w.po​licia​.e​​s​/​_​es/colabora_informar.php?strTipo=CGPJDT ¡Eso es una ñapa! No lo digo yo; lo dicen todas las guías de buenas prácticas desde hace 20 años. ¿Cómo son las direcciones de los buenos servicios digitales? 1️⃣ Son cortas, legibles y fáciles de recordar. Para que sea fácil leerlas, dictarlas, escribirlas y compartirlas. ❌ La dirección de este trámite es larga y contiene tecnicismos como «?strTipo=CGPJDT», que el programador tendría que haber ocultado de la vista del usuario final (léase «mi madre»). Alarga y complica la dirección sin motivo. 2️⃣ Son semánticas. Para que el usuario pueda deducir qué hacen sin necesidad de hacer clic en ellas. ❌ En este caso, lo único legible es «colabora_informar». Da alguna pista, pero no deja suficientemente claro de qué trámite se trata. 3️⃣ Son agnósticas de la tecnología. Para que no cambien cuando el organismo