Interesting thread, healthcare more complex, but still reminiscent of challenges we faced 40-60 years ago in implementing the 1M-person Bell Systems’s operations support systems (400 by 1980). Training mattered a lot, as did careful observation (by human factors pro’s), measurement, improvements.

Of ze vragen waarom, omdat ze geen idee hebben dat er nog covid is, en dat het geen griepje is. De onwetendheid is enorm

Oma gaat naar het theater en ik (haar dochter) blijf thuis. Maar word wel verwacht op kerstbezoek. Zucht