Valtuutetut näkevät tehtävänsä olevan asiakkaita ja potilaita varten, eivät vain vallan käyttäjiä. Ruohonjuuritason työntekijät myös usein tunnistavat häiriön prosesseissa, jos heiltä sitä kysyttäisiin
Valtuutetut näkevät tehtävänsä olevan asiakkaita ja potilaita varten, eivät vain vallan käyttäjiä. Ruohonjuuritason työntekijät myös usein tunnistavat häiriön prosesseissa, jos heiltä sitä kysyttäisiin