Да в любом customer service такая ерунда на самом деле.

Сам удивляюсь коллеге которая умудряется спокойным тоном отвечать на абсолютно одинаковые вопросы от одного человека буквально по полчаса по телефону.

Работаю в техподдержке, благо у меня не телефонная.

Работа с людьми отстой.