หนึ่งวันพันกว่าเรื่องฮะ 55555

กด # แล้วค้นหาคำว่า ชุมชน เลยค่ะ
เห็นมีชุมชนนักเขียนกับชุมชนนักวาดอยู่

7
และหากมีข้อผิดพลาดกับแบรนด์เกิดขึ้น การแก้ปัญหาด้วย “ความถูกต้อง” และ “เหมาะสม” อาจจะไม่ใช่ทางออกเสมอไป แต่กลับกัน การฟัง customer voice เรื่องวิธีการแก้ไข จะทำให้ลดความทรงจำแย่ๆ ประสบการณ์แย่ๆที่จะบันทึกไว้ใน insula ได้ครับ

6
การเอามาประยุกต์ใช้ก็คือ อย่าคิดแค่ว่า ทำยังไงถึงจะขายได้ แต่ต้องคิดว่า ทำยังไงถึงจะทำให้ลูกค้าและคนที่มาเยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ดีๆ เพราะมันคือการสร้างพื้นที่ใน VMPFC ของพวกเขา คือไม่ใช่แค่จำสินค้า แต่จำประสบการณ์ดีๆเกี่ยวกับแบรนด์ได้ด้วย

5
งานวิจัยนี้พบว่าเมื่อซื้อของชิ้นเดียวกัน จากที่เดียวกัน สมองส่วนที่กล่าวในข้อ 3 ของลูกค้าที่มีความลอยัลต่อแบรนด์จะทำงานเยอะกว่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่ไม่มีความลอยัลต่อแบรน

4
สมองส่วนที่ใคร่ครวญความเจ็บจากการต้องเสียเงินคือ amygdala และ insula ซึ่งถ้าจำได้ insula จะเป็นส่วนที่เก็บความทรงจำเกี่ยวกับความเจ็บและเป็นความทรงจำที่เกิดแล้วเกิดเลย เจ็บแล้วเจ็บเลย จำ

3
สมองส่วนที่มีอิทธิพลต่อการซื้อซ้ำจน loyalty มีดังนี้

ventromedial prefrontal cortex : เก็บความทรงจำดี,ประสบการณ์ดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์

orbitofrontal cortex : ประเมินความฟินที่จะได้จากการซื้อแบรนด์นี้
nucleus accumben : กระตุ้นความอยากซื้อ อยากได้ไว้ครอบครอง

2
เกิดจากการที่วงจร decision making ในสมองตัดสินใจยังไงก็เลือกคำตอบออกมาเป็นคำตอบเดิมๆ ซึ่งวงจรนี้ในสมองจะมีกลไกการชั่งน้ำหนักระหว่าง “ความฟินเมื่อซื้อสินค้านี้” กับ “ความเจ็บจากการเสียเงินซื้อ”

9.
This can be achieved through customer reviews, expert recommendations, influencer endorsements, word-of-mouth, or ensuring customers have a positive experience (even without a purchase) when they visit the store or inquire by phone.

8.
To raise the WTP threshold in customers’ brains for our product, we must ensure they believe our product will definitely provide a pleasurable experience.

7.
Therefore, to influence customers’ WTP, one must elevate the WTP in their mind, meaning the mOFC should associate our product with higher figures. Then, even if we set a high price, it will still seem lower than the customer’s WTP, making them more likely to purchase.

6.
The results indicated that the mOFC is where WTP decisions are made, with researchers believing it involves matching “price figures” with the “anticipated pleasure from the product,” given that the mOFC is a brain region associated with sensing, predicting, and remembering different pleasures.