Marc
@mzaragozas.bsky.social
Mmm. Aquí hi ha vida??
November 25, 2025 at 7:41 PM
Mmm. Aquí hi ha vida??
“El MWC 2025 ja no és sobre mòbils, el 50 % d’assistents no tenen res a veure amb la telefonia” beteve.cat/economia/ja-...
"El MWC 2025 ja no és sobre mòbils, el 50 % d'assistents no tenen res a veure amb la telefonia"
El director de la Fundació Mobile World Capital ha destacat al Mobile Lunch que el MWC ja no és sobre mòbils, sinó que se centra en la innovació tecnològica.
beteve.cat
March 4, 2025 at 6:24 AM
“El MWC 2025 ja no és sobre mòbils, el 50 % d’assistents no tenen res a veure amb la telefonia” beteve.cat/economia/ja-...
Digitalitza els documents o els papers t'acabaran devorant.
#Digitalització #Productivitat #Organització
#Digitalització #Productivitat #Organització
March 3, 2025 at 6:28 AM
Digitalitza els documents o els papers t'acabaran devorant.
#Digitalització #Productivitat #Organització
#Digitalització #Productivitat #Organització
February 27, 2025 at 6:37 AM
Top BPO trends for 2025: AI-driven automation, green outsourcing, and niche expertise. Choose the partner that powers your growth with tailored, forward-thinking solutions.
#BPO2025 #Outsourcing #BusinessInnovation
#BPO2025 #Outsourcing #BusinessInnovation
February 27, 2025 at 5:38 AM
Top BPO trends for 2025: AI-driven automation, green outsourcing, and niche expertise. Choose the partner that powers your growth with tailored, forward-thinking solutions.
#BPO2025 #Outsourcing #BusinessInnovation
#BPO2025 #Outsourcing #BusinessInnovation
Per què una campanya de telemàrqueting tingui més possibilitats d'èxit t'has de deixar guiar pels professionals :
☑️No córrer
☑️Formació adequada de l'equip
☑️Una bona base de dades
☑️Un bon script i objeccions
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
☑️No córrer
☑️Formació adequada de l'equip
☑️Una bona base de dades
☑️Un bon script i objeccions
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
February 14, 2025 at 8:26 AM
Per què una campanya de telemàrqueting tingui més possibilitats d'èxit t'has de deixar guiar pels professionals :
☑️No córrer
☑️Formació adequada de l'equip
☑️Una bona base de dades
☑️Un bon script i objeccions
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
☑️No córrer
☑️Formació adequada de l'equip
☑️Una bona base de dades
☑️Un bon script i objeccions
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
February 11, 2025 at 6:27 AM
En la qüestió de la reducció d'hores, algú ha pensat també en les empreses?
February 4, 2025 at 9:21 AM
En la qüestió de la reducció d'hores, algú ha pensat també en les empreses?
El dòlar, a màxims, el petroli puja i les borses baixen: l'impacte de la guerra d'aranzels de #Trump
www.ara.cat/1_5079e3?utm...
www.ara.cat/1_5079e3?utm...
El dòlar, a màxims, el petroli puja i les borses baixen: l'impacte de la guerra d'aranzels de Trump
La UE manté la mà estesa però amenaça els Estats Units amb una resposta "robusta"
www.ara.cat
February 3, 2025 at 12:57 PM
El dòlar, a màxims, el petroli puja i les borses baixen: l'impacte de la guerra d'aranzels de #Trump
www.ara.cat/1_5079e3?utm...
www.ara.cat/1_5079e3?utm...
Tens reptes per triar el Partner #BPO, d'optimització, gestió d'equips o necessitats tecnològiques?
Envia'm un DM i trobarem la solució junts! 💼🚀
Envia'm un DM i trobarem la solució junts! 💼🚀
February 2, 2025 at 3:37 PM
Tens reptes per triar el Partner #BPO, d'optimització, gestió d'equips o necessitats tecnològiques?
Envia'm un DM i trobarem la solució junts! 💼🚀
Envia'm un DM i trobarem la solució junts! 💼🚀
Checklist per triar el millor #BPO
1. Entén el teu negoci.
2. S’adapta tecnològicament.
3. És proactiu.
4. Ofereix transparència.
5. Millora l’experiència del client.
Què busques en un BPO? Comparteix els teus criteris.
#CallCenter #Outsourcing
1. Entén el teu negoci.
2. S’adapta tecnològicament.
3. És proactiu.
4. Ofereix transparència.
5. Millora l’experiència del client.
Què busques en un BPO? Comparteix els teus criteris.
#CallCenter #Outsourcing
January 28, 2025 at 6:08 AM
Checklist per triar el millor #BPO
1. Entén el teu negoci.
2. S’adapta tecnològicament.
3. És proactiu.
4. Ofereix transparència.
5. Millora l’experiència del client.
Què busques en un BPO? Comparteix els teus criteris.
#CallCenter #Outsourcing
1. Entén el teu negoci.
2. S’adapta tecnològicament.
3. És proactiu.
4. Ofereix transparència.
5. Millora l’experiència del client.
Què busques en un BPO? Comparteix els teus criteris.
#CallCenter #Outsourcing
La pèrdua de 465.000 milions de dòlars de #Nvidia per #DeepSeek és la més gran de la història de la borsa
www.vilaweb.cat/noticies/per...
#IA #AI
www.vilaweb.cat/noticies/per...
#IA #AI
La pèrdua de 465.000 milions de dòlars de Nvidia per DeepSeek és la més gran de la història de la borsa
El nou model d’intel·ligència artificial de DeepSeek és vist com un competidor directe d’OpenAI i Meta Platforms
www.vilaweb.cat
January 28, 2025 at 5:07 AM
La pèrdua de 465.000 milions de dòlars de #Nvidia per #DeepSeek és la més gran de la història de la borsa
www.vilaweb.cat/noticies/per...
#IA #AI
www.vilaweb.cat/noticies/per...
#IA #AI
Gestió del canvi cultural al call center
open.substack.com/pub/callcent...
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
open.substack.com/pub/callcent...
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
Gestió del canvi cultural en entorns multiclients
El sector BPO està canviant ràpidament, i un dels reptes més silenciosos que veig és la gestió del canvi cultural en entorns multiclients.
open.substack.com
January 25, 2025 at 11:24 AM
Gestió del canvi cultural al call center
open.substack.com/pub/callcent...
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
open.substack.com/pub/callcent...
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
El repte silenciós del #BPO: la gestió del canvi cultural en entorns multiclients. Un cas recent va mostrar un 20% més de retenció de talent i un 15% més de satisfacció del client gràcies a "embajadors culturals"
January 25, 2025 at 10:25 AM
El repte silenciós del #BPO: la gestió del canvi cultural en entorns multiclients. Un cas recent va mostrar un 20% més de retenció de talent i un 15% més de satisfacció del client gràcies a "embajadors culturals"
🚀 Optar per un #CallCenter massa gran pot fer que el teu negoci no rebi l’atenció i els recursos que necessita. Prioritza un servei personalitzat i proper! 💡
#Externalització #ExperiènciaDelClient #Eficiència #PetitImitjaGran
#Externalització #ExperiènciaDelClient #Eficiència #PetitImitjaGran
January 25, 2025 at 10:22 AM
🚀 Optar per un #CallCenter massa gran pot fer que el teu negoci no rebi l’atenció i els recursos que necessita. Prioritza un servei personalitzat i proper! 💡
#Externalització #ExperiènciaDelClient #Eficiència #PetitImitjaGran
#Externalització #ExperiènciaDelClient #Eficiència #PetitImitjaGran
Les relacions personals marquen la diferència, també en els negocis
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
January 23, 2025 at 7:54 AM
Les relacions personals marquen la diferència, també en els negocis
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
#CustomerExperience
#CallCenter
#BPO
#CXTrends
#Outsourcing
January 23, 2025 at 6:46 AM
January 22, 2025 at 3:07 PM