なるほど
ヘルプデスクやISMSに関わる部分ってBacklogとかでタスク&所要時間管理されてますか？
所要時間管理しているのに評価されないならば皆んな辞めますよね。
ヘルプデスク、ISMSのタスクとその所要時間を理解しない理由が「数字につながらない」なんて事はありませんからね。

なんと…(´･ω･)

|ω＾)ﾁﾗｯ