[Toot même pas sponso]
J'en profite aussi pour mentionner @12train qui offre une interface tellement claire et facile.
On a pu échanger les billets que nous avions pris sur un train français en qq clics. Et quand on est un peu en galère avec plus tant que ça de batterie, c'est un détail qui […]

Dans notre aventure du coup, on a quand même eu la chance de trouver des gens adorables pour nous aider à rattraper notre bêtise. Coeur sur eux. 🖤💛❤️

https://www.youtube.com/watch?v=9OnLqQukV9M

Mais bref, il reste un peu de travail à la SNCF et la SNCB pour rendre le voyage en Europe un peu […]

Et c'est bien indiqué mais en Flamand uniquement. Aucun affichage ni aucune annonce en français, ni en anglais. Ni en gare, ni dans le train. Pour un train transfrontalier, c'est quand même un peu dommage.

Et le contrôleur qui a scanné nos billets dans le […]

[Original post on framapiaf.org]

Pour le retour, au départ de la Flandre, le terminus Lille est bien indiqué, mais méfiance…
Parce qu'évidemment le train a 2 destinations. Une partie des voitures seulement ira à Lilles.

6/…

On note que la SNCF n'utilise pas de double affichage nom français/flamand, mais l'une ou l'autre des langues selon le canal (app, site internet, destination du train ou liste des déssertes) : ce qui est absurde et inutilement confusant. Elle affiche donc tantôt Courtrai, tantôt Kortrijk.

5/…

Tu as acheté tes billets, félicitation ! Il te faut maintenant trouver ton train le jour J.

Au départ de Lille Flandres, le train pour Anvers est indiqué terminus Courtrai. Le numéro de train indiqué en gare n'apparaît pas sur le billet vendu par la SNCB. Il […]

[Original post on framapiaf.org]

Côté SNCB (ou NMBS), le site officiel www.belgiantrain.be vérifie à chaque accès (?) que tu n'es pas un robot via CloudFlare. Et si quelque chose ne lui plaît pas, généralement au bout de 4 ou 5 pages consultées (?) te bloque et t'envoie sur une page de […]

[Original post on framapiaf.org]

La réservation, d'abord.

Côté SNCF, c'est simple : on ne vend ni ne présente pas les trains belges. Circulez, il n'y a rien à voir : hors de l'Eurostar, point de salut.

2/…

Pour finir sur le sujet, il y a une autre marque par le passé dont le contact avec le SAV m'avait agréablement surpris et avait permis de réparer l'appareil c'est Sauter.
Quand j'ai eu à investir dans un radiateur plus tard, j'ai su m'en souvenir.

4/4

Je précise d'ailleurs qu'il y a aujourd'hui de nombreux produits concurrents et comparables en fonctionnalités. Je n'ai aucune idée de ce que vaut leur SAV, il est peut-être très bien aussi !

3/…

Je rêve que tous les SAV fonctionnent comme ça.

Je pense que c'est possible parce que le produit est simple et plutôt bien conçu à la base. Du coup la réparation est maîtrisée et ça la rend plus facile et accessible financièrement.

C'est un point qui est malheureusement peu considéré lors d'un […]