お返事ありがとうございます。
教えていただいたリンクから問い合わせました。サイトを見ると3-5営業日以内に返信、とありましたが、半日ほどで連絡が来るケースもあるのですね……なるべく早く改善されることを願います。突然の連絡にも関わらず、ご対応くださり本当にありがとうございました。