Marc Zaragoza
banner
bpoconsultancy.bsky.social
Marc Zaragoza
@bpoconsultancy.bsky.social
BPO Expert | CX & EX Consultant.
20+ years transforming contact centers
Strategic advisor for successful outsourcing.
#BPO #CX #EX
La #ia ha de ser una eina que ajudi a l'atenció humana al client. #bpo #outsourcing #bpomastermind
December 16, 2024 at 6:09 AM
New day new challenges.

Let's jump into another #outsourcing day

#bpo
December 12, 2024 at 6:14 AM
Empowering agents, real-time feedback, and predictive insights: small shifts in BPO create massive impact. What’s your secret to success?

#BPO #CXInnovation #CustomerExperience
December 11, 2024 at 8:18 AM
L'externalització no és només eficiència, és estratègia. Accés a experts, innovació constant i flexibilitat total.

Ja l'has considerat?

#BPO #Externalització #Estratègia
December 9, 2024 at 9:55 AM
December 9, 2024 at 9:42 AM
Una app que mantinc al llarg del temps.

open.substack.com/pub/callcent...

#apps #keep #google
App que es manté al llarg dels anys
Tots baixem innumerables Apps als nostres telèfons.
open.substack.com
December 2, 2024 at 5:21 PM
Controla la teva agenda per controlar el teu temps

#Productivitat #productivity

open.substack.com/pub/callcent...
Controla la teva agenda per controlar el teu temps
És un tema molt habitual en formació i gestió d'equips.
open.substack.com
December 1, 2024 at 7:58 AM