스타벅스 코리아가 세계 최초로 5월 명동 매장에 키오스크를 도입, 운영 방식 혁신에 나선다. 유동인구가 많은 지역의 매장 혼잡 완화와 운영 효율 증대가 목표다. 2025년 5월부터 시범 운영 후 전국 2000개 매장 확대 검토 예정. 사이렌 오더 성공에 이은 디지털 전환의 연장선으로, 고객 편의성 향상과 효율적인 운영을 기대한다. 하지만 기존 고객과의 소통 감소 우려도 존재하며, 소비자 반응과 시장 경쟁에 미칠 영향에 관심이 집중되고 있다. 스타벅스 키오스크 도입은 향후 글로벌 스타벅스 매장 운영에도 영향을 미칠 중요한 사례가 될 전망이다.

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한국교통안전공단이 인공지능(AI)을 활용해 자동차검사, 도로, 항공, 철도 등 전 분야에 걸친 교통안전망을 구축한다고 14일 밝혔다. 출처=한국교통안전공단 이는 공공부문 AI 대전환 국정과제에 발맞춰 'AI 기반 교통안전 시대'를 선도하기 위한 전략이다. 공단은 이사장 직속의 'AI미래전략실'을 신설하고, 기존 디지털전략실을 'AI디지털실'로 확대 개편했다. AI디지털실 산하에는 기획과 실행 기능을 담당하는 'AI혁신처'를 두어 조직 역량을 강화했다. AI미래전략실은 공단 전체의 AI 정책 수립, 서비스 발굴, 윤리 기준 관리 등을 총괄하며, AI 대전환 추진의 컨트롤타워 역할을 맡는다. AI디지털실은 서비스 구축, 공통 플랫폼 개발, 성과 및 품질 관리 등 실무 중심의 허브 기능을 수행한다. 또한 AI 전문가와 협업해 현장 적용이 가능한 과제를 개발하고, 전 직원을 대상으로 AI 교육을 병행해 조직 전체에 'AI DNA'를 심는다는 계획이다. 공단은 올해 말까지 'AI 공통 플랫폼 구축 용역'을 완료하고, 중장기 로드맵을 수립해 AI 데이터 분석 체계를 표준화하고 교통 분야별 AI 모델을 통합 관리할 수 있는 기반을 마련할 예정이다. 앞으로는 AI와 디지털기술, 빅데이터를 결합한 ‘AI 교통안전 혁신 전략’도 추진된다. 자동차검사, 운수종사자 자격시험, 사업장 안전관리 등 분야에 AI를 적용해 사고를 사전에 예측하고 예방 중심의 안전관리체계를 구축할 방침이다.

While companies have long struggled to wring value out of their data initiatives, something big has changed in the last two years: Generative AI has spurred greater interest and investment in data…

한화생명이 보험업계 최초로 상품개발을 위한 데이터 산출에 AI(인공지능)를 활용해 디지털 전환 속도를 높였다. 한화생명은 최근 3년간의 보험금 청구서류 약 500만 건을 분석해 이..