Depuis 2022, le baromètre « handifaction » est l’outil de référence de l’Assurance Maladie pour évaluer l’accès aux soins des personnes en situation de handicap. Ce questionnaire en ligne permet de recueillir, après chaque rendez-vous de santé ou difficulté d’accès aux soins, les retours d’expérience des patients handicapés et de leurs accompagnants sur la qualité des soins reçus, les problématiques rencontrées, les refus de soins...Il comporte une vingtaine de questions réparties en 4 thèmes principaux :l’accès aux soins ;la présence et l’accompagnement par un aidant lors des soins ;l’information sur les soins reçus ;la prise en compte de la douleur ressentie.Les réponses sont anonymes et contribuent à améliorer la qualité des soins : elles permettent aux professionnels de santé et aux institutions d’améliorer la prise en charge, d’ajuster les pratiques ou d’adapter les lieux de soins. , Des résultats en ligne tous les 3 mois , Le site handifaction.fr publie les résultats du questionnaire chaque trimestre, avec des analyses aux niveaux national, régional et départemental. Le dernier trimestre (du 1er juillet au 30 septembre 2024) a permis de cumuler 10 306 réponses, avec 89 % de répondants réguliers. Si 75 % des répondants sont parvenus à accéder aux soins dont ils avaient besoin, ce chiffre est en légère baisse par rapport au précédent trimestre. L’analyse des résultats permet aussi de relever que 15 % des répondants ont subi un refus de soins, et que 30 % de ces derniers ont abandonné la recherche de soins après ce refus.Consulter les résultats détaillés du dernier trimestre.Rendez-vous sur handifaction.fr ou sur l’application handifaction (pour iPhone sur l'App Store d'Apple et pour Android sur Google Play). , Focus sur quelques résultats récentsEntre le 1er octobre 2024 et le 30 septembre 2025, l’enquête montre que les personnes ayant répondu sont majoritairement des femmes (59 %) et, pour l’essentiel, des adultes : 62 % ont entre 46 et 65 ans. La quasi-totalité déclare avoir un médecin traitant (95 %). Les handicaps les plus fréquents sont les maladies invalidantes (36 %), suivies des handicaps moteur (18 %) et psychique (16 %). Plus d’une personne sur 2 vit en milieu ordinaire, en famille.Côté accès aux soins, 73 % des répondants ont pu être soignés, mais 27 % ne l’ont pas été. Ces situations de non-recours s’expliquent notamment par des abandons, parfois après un refus de soin. La présence d’un médecin traitant joue un rôle majeur : 75 % des personnes qui en ont un sont soignées, contre seulement 39 % de celles qui n’en ont pas.La satisfaction globale est de 1,45/3, et elle monte à 1,75/3 pour ceux qui ont effectivement obtenu leurs soins.Les soins sont le plus souvent réalisés à l’hôpital (21 %) ou en médecine de ville, par des généralistes et des spécialistes (19 % chacun). Les refus de soins apparaissent principalement dans ces mêmes lieux. Les demandes concernent surtout les soins liés au handicap (18 %), les maladies déjà connues (17 %) et les soins habituels (14 %).La majorité des répondants (78 %) pose des questions aux professionnels de santé et reçoit une réponse dans 87 % des cas. Par ailleurs, 38 % ont besoin d’un accompagnant lors de leurs soins, accepté dans 87 % des situations. Enfin, la douleur est prise en compte pour 75 % des personnes.

Après des tests menés dans trois régions, l'Assurance Maladie généralise à compter de décembre 2025 la possibilité de télécontrôle, lorsque celui-ci est approprié.Le télécontrôle consiste en une visioconférence sécurisée entre un médecin de l’Assurance Maladie (appelé médecin-conseil) et un assuré dans le cadre d’un arrêt de travail, d’un accident de travail, d'une maladie professionnelle ou de certaines demandes d’invalidité.Que cet échange se réalise à distance avec le télécontrôle ou en face-à-face lors d’un rendez-vous, les garanties, l’exigence et les objectifs restent strictement identiques. , Comment fonctionne le télécontrôle ? , Le télécontrôle concerne majoritairement les assurés en arrêt de travail.La démarche est simple et s’organise en 3 étapes.Étape 1. Deux jours avant le télécontrôle au plus tard, l’assuré reçoit un courriel sur sa messagerie personnelle, précisant la date et l’heure du rendez-vous et les modalités de connexion. Un SMS de notification lui est aussi adressé. Les informations de contact sont issues des données enregistrées dans le compte ameli.Étape 2. La veille du télécontrôle, l’assuré reçoit un courriel et un SMS lui rappelant la date et l’heure du rendez-vous.Étape 3. Le jour J, l’assuré se connecte à la visioconférence, depuis l’appareil de son choix (smartphone, tablette ou ordinateur), pour échanger avec le médecin-conseil.À noter : en cas d’absence justifiée ou en cas de refus de télécontrôle, un rendez-vous en présentiel est programmé. , Quels sont les bénéfices de ce nouveau mode de contact ? , Ce télécontrôle a pour but de :fluidifier les échanges entre les assurés et les médecins-conseils ;simplifier les rendez-vous médicaux ;réduire les déplacements des assurés, en cohérence notamment avec les engagements écologiques de l’Assurance Maladie.Ce dispositif de télécontrôle a d’abord été expérimenté pendant 3 mois dans 3 régions françaises : près de 85 % des assurés répondants se sont déclarés favorables à une nouvelle convocation en télécontrôle.

Le virus de l’immunodéficience humaine (VIH) affaiblit le système immunitaire. Si l'infection n'est pas contrôlée par le traitement antiviral, elle peut évoluer jusqu’au stade de sida. La prévention et le dépistage du VIH sont essentiels.