Die allermeisten Praxisassistentinnen der Ärzte sind ja nett und recht kompetent. Ausnahmen gibt es natürlich immer - da gibt es auch solche, bei denen hat man das Gefühl, sie wollen "ihren" Arzt vor Störungen irgendwelcher Arzt schützen - an denen muss man erst mal vorbei ... Auf dem Rezept der Kundin steht diese Dosierung: 1 Tablette täglich, 1/2 Tbl 1 x tgl.

Eine Frau kommt in die Apotheke mit dem Ärzteausweis eines Freundes, der im Moment krank bei ihr zuhause liegt. Der Arzt hat ihr einen Zettel mitgegeben mit 2 Medikamenten, die sie ihm besorgen soll. Einen Moment habe ich wohl etwas seltsam geschaut und (-misstrauisches ich) Schlaf- und Beruhigungsmittel oder so etwas erwartet ... aber nein. Auf dem Zettel steht Spasmo cibalgin Supp und Torecan supp.

2023 und auch 2024 waren echt zum Vergessen für mich. Meine Mutter starb Anfang 23, mein Vater im Herbst 23. Während Mama vorher einige Zeit Herzkrank war, dann mit Sepsis ins Spital war und wir zumindest ein paar Tage Zeit hatten, uns vorzubereiten, kam der Tod von Papa überraschend direkt nach den Ferien, die wir zusammen verbracht haben. Ich habe ihn selbst in seiner Wohnung aufgefunden.

Und weg sind die Mariengeschichten. Aus Gründen. (mitlesende Mitarbeiter wissen warum).

Dass nach dem ersten Jahr in der Apotheke die Honeymoonphase vorbei war mit Maria, zeigte sich dann bald einmal. Es waren erst mal kleine Dinge. Wir stellen Sachen nach hinten in den Personalraum zum mitnehmen für alle. Da kommt hin, was abgelaufen ist (und noch brauchbar), was an Testern ausgetauscht wurde im Regal, was wir zum selber testen von den Vertretern bekommen haben.

Die ältere Frau will von mir wissen, was sie denn gegen die Altersflecken auf ihren Händen und im Gesicht machen kann – die stören sie optisch sehr und sie will sie loshaben. Altersflecken sind verwandt mit Sommersprossen und Muttermalen und entstehen als Reaktion auf die Sonne. Freiverkäuflich (und auch auf Rezept) gibt es ein paar Bleichcremen, mit denen man probieren kann, sie aufzuhellen ...

Keine Angst, hier geht es nicht um religiöses, sondern um eine (inzwischen Ex-) Mitarbeiterin. Sie hiess nicht Maria, aber ich werde sie hier so nennen, weil sie, wie eine ehemalige Mitarbeiterin meiner Mama, Drama in die Apotheke gebracht hat. Ich bin kein Fan von Drama. Ich bevorzuge ein Team, das zusammen arbeitet, das zusammen redet und möglichst harmoniert. Immerhin sieht man sich bei der Arbeit fast täglich - für manche ist es so, dass man fast mehr Kontakt mit den Arbeitskollegen hat als mit den Familienmitgliedern.

Es erreicht uns in der Apotheke ein handgeschriebener Brief mit einer Kundenreklamation. Der Kunde – nennen wir ihn Herr Sommer, beklagt sich (schön geschrieben) darüber, dass er beim Bezug von Codein-Lutschtabletten schon zwei Mal seine Daten angeben musste und jedes Mal einer langwierigen, verhörähnlichen Befragung unterworfen wurde (!). Ausserdem wurde auf den Verkaufspreis (von etwa 10 Franken) ein Zuschlag (von 7 Franken) erhoben.

Auch unter den Apothekern gibt es schwarze Schafe – leider. Letzthin hatte ich so einen in der Apotheke. Er wollte Codein Knoll Tabletten gegen seinen starken Husten – er war äusserst charmant, streckte den neuen Apothekerausweis hin und fragte nett, ob er sie bekommen, könnte – sie sind ja Rezeptpflichtig. Nun gut, einmal, es ist ja immerhin ein Kollege. Wir halten ja alle Abgaben rezeptpflichtiger Medikamente ohne Rezept fest, sowohl im Computer als auch schriftlich (Unterschrift, bitte) ...

Die Kundin holt zum wiederholten mal Schmerzpflaster – Schmerzpflaster gibt es grob gesagt in 2, nein 3 Varianten. Die älteste Variante ist wie die ABC Pflaster. Sie enthalten hautreizende und durchblutungsfördernde (und damit wärmende) Wirkstoffe wie Capsaicin und ätherische Öle, sowie manchmal Wintergrünöl. Die andere Möglichkeit sind Pflaster mit Schmerzstillenden und Entzündungshemmenden Wirkstoffen wie auch in Voltaren und ähnlichen. Und ganz neu gibt es noch die Wärmepflaster, die selber Wärme generieren: wenn man sie öffnet, gibt es eine chemische Reaktion – die heizen während Stunden selbst.

In unserer Gegend machen wir ja eine Menge für die Spitex. Wir nehmen Fax-Bestellungen für ihre Kunden entgegen, fordern selbstständig das Rezept beim Arzt an, klären Ungenauigkeiten ab, schreiben jede einzelne Medikation an mit Name des Patienten und wie er/sie es anwenden muss – und schliesslich bringen wir das ganze Paket entweder zur Spitex oder zum Patienten selbst nach Hause.